为深入推进“一站式”学生社区建设，及时回应并解决同学们的合理诉求，学生社区建立“接诉即办台”，现面向南北校区全体同学开启服务。

“接诉即办”服务平台信息如下：

  【北校区】

  朝晖园（7#—16#、22#）“接诉即办台”

  接诉地点：朝晖园103服务大厅

  值班人员：樊甜甜（电话：029-61105791）

  监督人员：王睿婕（电话：029-61105912）

  鸿翔园（1#—6#）“接诉即办台”

  接诉地址：鸿翔园一层值班室

  值班人员：耿晓莉（电话：029-61105782）

  监督人员：王睿婕（电话：029-61105912）

  鸿渐园（17#/19#/20#/21#A/21#B）“接诉即办台”

  接诉地址：鸿渐园园区管理办公室（21#A座学生公寓主入口处）

  值班人员：赵  璐（电话：029-62805133）

  监督人员：王睿婕（电话：029-61105912）

  【南校区】

  北院园区“接诉即办台”

  接诉地址：北院园区管理办公室（2#学生公寓东侧105室）

  值班人员：徐士玮（电话：029-82334179）

  监督人员：王睿婕（电话：029-61105912）

  东院园区“接诉即办台”

  地点：东院园区管理办公室（5#学生公寓东侧101室）

  值班人员：关天珊（电话：029-82339906）

  监督人员：王睿婕（电话：029-61105912）

  西院园区“接诉即办台”

  地点：西院园区管理办公室（4#学生公寓南侧113室 ）

  值班人员：刘顺姬（电话：029-82337257）

  监督人员：王睿婕（电话：029-61105912）

    受理范围：

    ◆水电维修、五金维修、网络故障、空调故障、宿舍矛盾、安全隐患及其他问题等；

    ◆以上各类维修保障类，首先向所在公寓楼值班室进行反馈，对处理或答复结果不满意，再通过“接诉即办台”渠道反映；

    ◆可结合实际情况，选择所在园区的“接诉即办台”反馈合理诉求，一事一报，精准反馈；

    反馈方式：

    ◆线下反馈：可前往所在园区“接诉即办台”进行线下反馈；

    ◆电话反馈：可通过拨打所在园区服务电话进行反馈；

    ◆信箱反馈：xssqjsjb@chd.edu.cn；

同学们进行反馈时，应描述清楚具体情况（如明确时间、地点、问题细节等要素），以便于学生社区快速响应办理！

     处理方式：

    ◆对于学生社区职责范围内的问题，学生社区快速响应办理，并跟踪督办；

    ◆涉及跨部门协作的事项，学生社区将积极协调对接，协同办理；

    用心聆听，用爱回应！未来，学生社区将持续以“为学生办实事”为根本出发点和落脚点，不断完善“一站式”学生社区“接诉即办”工作机制，优化反馈渠道，有诉即接、有诉即办，为学生提供有速度、有温度、有力度的服务。